Những câu hỏi thường gặp về sản phẩm và dịch vụ Acrylic của chúng tôi

Khi mua các sản phẩm bằng mica cho doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ hoặc sử dụng cá nhân, việc bạn có những thắc mắc về khả năng tùy chỉnh, chất lượng, vận chuyển và dịch vụ hậu mãi là điều hoàn toàn tự nhiên. Để quá trình trở nên rõ ràng hơn, chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp nhất từ khách hàng quốc tế và cung cấp các câu trả lời chi tiết. Hướng dẫn này được thiết kế nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi làm việc và những gì bạn có thể kỳ vọng khi lựa chọn sản phẩm mica của chúng tôi.

Câu hỏi 1: Tôi có thể đặt hàng sản phẩm mica được tùy chỉnh hoàn toàn không?
Trả lời:
Có. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ OEM & ODM và có thể điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu cụ thể của bạn. Dù đó là khung ảnh có kích thước tùy chỉnh, kệ trưng bày in logo thương hiệu, hay hộp đựng với màu sắc độc đáo, đội ngũ thiết kế của chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình. Chúng tôi cung cấp bản vẽ, mẫu thử và sản phẩm mẫu để bạn xác nhận mọi chi tiết trước khi bắt đầu sản xuất hàng loạt.

Câu hỏi 2: Quy trình đặt hàng sản phẩm tùy chỉnh là gì?
Trả lời:
Quy trình đặt hàng của chúng tôi rất đơn giản:
- Tư vấn – Chia sẻ các yêu cầu của bạn như kích thước, chất liệu, in ấn hoặc bao bì.
- Thiết kế & Báo giá – Đội ngũ chúng tôi đưa ra các đề xuất thiết kế và xác nhận chi phí.
- Sản xuất mẫu – Chúng tôi chuẩn bị một sản phẩm mẫu để bạn phê duyệt.
- Sản xuất hàng loạt – Sau khi mẫu được xác nhận, quá trình sản xuất hàng loạt bắt đầu.
- Kiểm soát chất lượng & Giao hàng – Mỗi đơn hàng đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.
Quy trình được xây dựng này đảm bảo hiệu quả và minh bạch cho mỗi khách hàng.

Câu hỏi 3: Bạn xử lý như thế nào để bao bì không bị hư hỏng?
Trả lời:
Sản phẩm từ acrylic, mặc dù bền, có thể bị trầy xước hoặc hư hỏng nếu không được đóng gói đúng cách. Để giảm thiểu rủi ro, chúng tôi sử dụng màng bảo vệ, giấy bóng khí, lớp xốp và thùng carton gia cố. Đối với các lô hàng lớn, chúng tôi bổ sung thêm thùng gỗ hoặc pallet để bảo vệ tốt hơn. Hệ thống đóng gói nhiều lớp này đảm bảo sản phẩm đến tay bạn một cách an toàn, ngay cả sau quá trình vận chuyển quốc tế đường dài.

Câu hỏi 4: Điều gì xảy ra nếu sản phẩm của tôi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?
Trả lời:
Bất chấp việc đóng gói an toàn, đôi khi vẫn có thể xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn nhận phải sản phẩm bị vỡ hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng vài ngày sau khi giao hàng, cung cấp hình ảnh và thông tin đơn hàng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo tình hình cụ thể. Mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu tổn thất của bạn và đảm bảo bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.

Q5: Vận chuyển mất bao lâu?
Trả lời:
- Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- Chuyển phát nhanh (DHL, FedEx, UPS): 5–7 ngày
- Vận chuyển hàng không: 7–12 ngày
- Vận chuyển đường biển: 20–40 ngày, tùy thuộc vào cảng đích

Chúng tôi luôn làm việc với các đối tác logistics đáng tin cậy và sẽ hỗ trợ bạn lựa chọn phương án tối ưu nhất về chi phí dựa trên ngân sách và thời gian của bạn.

C6: Nếu tôi cần giao hàng gấp thì sao?
Trả lời:
Đối với những khách hàng có thời hạn gấp, chúng tôi cung cấp sản xuất ưu tiên. Nhà máy của chúng tôi được trang bị hơn 50 máy hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp gồm hơn 165 người, cho phép chúng tôi xử lý hiệu quả cả đơn hàng tiêu chuẩn và đơn hàng khẩn cấp. Nếu bạn cần giao hàng nhanh, vui lòng thông báo trước để chúng tôi có thể điều chỉnh lịch sản xuất phù hợp.

Câu hỏi 7: Làm thế nào bạn hỗ trợ hợp tác dài hạn?
Trả lời:
Vượt ra ngoài các giao dịch một lần, chúng tôi hướng tới việc xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng. Chúng tôi cung cấp:
- Chất lượng sản phẩm ổn định trên mọi đơn hàng
- Các tùy chọn tùy chỉnh linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thị trường thay đổi
- Cập nhật sản phẩm thường xuyên và các thiết kế mới
- Quản lý tài khoản chuyên trách để đảm bảo liên lạc liên tục
Nhiều khách hàng toàn cầu của chúng tôi đã làm việc cùng chúng tôi trong nhiều năm, và chúng tôi tiếp tục mở rộng các mối quan hệ này bằng cách tập trung vào sự tin cậy, độ bền vững và dịch vụ.

Câu hỏi 8: Tôi có thể liên hệ với đội ngũ của bạn như thế nào?
Trả lời:
Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc bao gồm email, điện thoại và trò chuyện trực tuyến để đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Dù bạn cần thông tin kỹ thuật, báo giá hay hỗ trợ sau bán hàng, đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Kết Luận
Giao tiếp rõ ràng và dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy cũng quan trọng như chất lượng sản phẩm. Bằng cách giải đáp những câu hỏi thường gặp này, chúng tôi hy vọng sẽ giúp hành trình mua sắm của bạn trở nên thuận lợi và minh bạch hơn. Từ cá nhân hóa sản phẩm đến đóng gói an toàn và hợp tác lâu dài, mục tiêu của chúng tôi là không chỉ cung cấp các sản phẩm acrylic chất lượng cao mà còn mang đến dịch vụ đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Nếu bạn còn câu hỏi hoặc yêu cầu đặc biệt nào khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và mong muốn được trở thành đối tác đáng tin cậy của bạn trong lĩnh vực sản xuất acrylic.